第二屆世界智能大會于5月16日至18日在天津舉行。本屆大會以“智能時代：新進展、新趨勢、新舉措”為主題。

在上午舉行的《遠見：智能經濟與可持續發展》論壇，京東集團董事局主席兼CEO劉強東發表了主題為《智能時代的商業新趨勢》的演講，演講中他回應了網傳京東開除8萬人的傳言，稱“永遠不會開除任何一位兄弟”。

劉強東稱：“京東還在不斷高速發展，我們還需要人，永遠不會開除任何一位兄弟?！?/p>

劉強東在演講中還表示，硬件和軟件是京東人工智能戰略的兩條主線，更多新業務都以人工智能技術為基礎進行構架搭建。京東建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全無人庫，此外，無人配送站采用了機器人和無人機的配送方式，同樣是完全無人。

劉強東稱，在軟件方面，現在57％的京東銷售貨物的管理都采用了人工智能技術，另外，京東的人工智能客服在大力發展人工智能，第二代的AI客服已經可以識別來電客戶的情緒識別，甚至做到比人類還準確。