今年4月，劉強東在馬德里出席世界零售大會期間接受專訪時表示，希望未來京東百分之百無人化運營。

劉強東稱，未來希望公司會百分百由AI技術和機器人運作，這樣人們可以做更少的工作，同時獲得更多的報酬，更簡單、更有趣、更安全，劉強東表示遲早會實現。

劉強東還稱，目前京東有超過16萬全職員工，希望未來十年能夠減少到8萬人以下，或者減少員工的工作時間，現在是每天八小時，每周五天，在未來希望自己的員工能夠每天工作兩到三小時，每周五天。

京東不久前已推出能夠進行文案創作的AI系統——“莎士比亞”。用戶登錄系統界面輸入關鍵詞如“筆記本”“連衣裙”“家電”，點擊“生成”按鈕，不到一秒時間就能“吐”出上千條匹配文案，另外用戶還可選擇風格類型如“文藝風”、“古文風”“逗比風”。

劉強東在2月份曾稱，京東在過去的一年中，為京東的員工繳納了60億人民幣的保險和公積金，而繳納的稅款比這還要多，將會堅持全員全額繳納五險一金。